Polityka wysyłki

§1 Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady i warunki realizacji zamówień oraz dostarczania produktów zakupionych w sklepie internetowym The Your Aromat, prowadzonym przez Viacheslava Bezuhlyi, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 8993042834.

  2. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Europy oraz innych krajów z po za niej, za pośrednictwem firm kurierskich lub operatora pocztowego.

  3. Wszelkie kwestie dotyczące płatności, reklamacji i zwrotów regulowane są w osobnych dokumentach: Regulaminie sklepu internetowego oraz Polityce zwrotów.

§2 Czas realizacji zamówienia

  1. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.

  2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych, jednak w wyjątkowych przypadkach może zostać wydłużony do 7 dni roboczych (np. duża liczba zamówień, braki magazynowe).

  3. W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową lub telefonicznie.

  4. W okresach zwiększonego obciążenia (np. święta, wyprzedaże) czas realizacji może ulec wydłużeniu – informacje o aktualnych terminach publikowane są na stronie sklepu.

§3 Formy dostawy

  1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem następujących przewoźników:

    • InPost Paczkomaty

    • Kurier InPost

    • Kurier DHL

  2. Koszt dostawy jest uzależniony od wybranej metody wysyłki i prezentowany jest w trakcie składania zamówienia.

  3. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że Sklep w danym momencie oferuje promocję typu „darmowa dostawa”.

  4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika po przekazaniu przesyłki do transportu.

§4 Odbiór przesyłki

  1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru.

  2. W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub odmowę przyjęcia przesyłki.

  3. Wszelkie nieprawidłowości dotyczące stanu przesyłki należy zgłaszać niezwłocznie drogą mailową na adres: shop@youraromat.com

  4. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, ale może utrudnić jej rozpatrzenie.

§5 Niewywiązanie się z dostawy

  1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, a jej zwrotu do nadawcy, Sklep może ponownie wysłać zamówienie po ponownym opłaceniu kosztów wysyłki.

  2. W przypadku rezygnacji z zamówienia po jego odesłaniu do Sklepu, Klient otrzyma zwrot kosztów zakupu pomniejszony o koszty przesyłki.

  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podany adres dostawy przez Klienta.

§6 Potwierdzenie wysyłki i śledzenie paczki

  1. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje potwierdzenie wysyłki na adres e-mail podany w zamówieniu przez firmę kurierską.

  2. W wiadomości znajduje się numer przesyłki umożliwiający śledzenie paczki w systemie przewoźnika.

  3. Sklep nie ma wpływu na aktualizację statusu przesyłki w systemach zewnętrznych firm kurierskich.

§7 Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany zasad wysyłki, metod dostawy lub stawek za przesyłkę, o czym Klienci będą informowani na stronie sklepu przed złożeniem zamówienia.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają postanowienia Regulaminu sklepu internetowego oraz przepisy Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.