Политика возврата средств

I. Право на отказ от договора

1.1. Клиенту, являющемуся потребителем в смысле ст. 221 Гражданского кодекса, предоставляется — на основании законодательства — право отказаться от дистанционно заключённого договора без указания причины, направив соответствующее письменное заявление в течение 14 дней и отправив его на адрес электронной почты, указанный в настоящем Регламенте.

1.2. 14-дневный срок исчисляется с дня, в который произошло доставление Товара.

1.3. Право потребителя на отказ от договора исключено в случае

• товаров (услуг), выходящих за рамки стандартного ассортимента магазина, изготовленных по специальному заказу клиента и адаптированных под его индивидуальные потребности

1.4. В случае отказа от дистанционно заключённого договора договор считается незаключённым. Всё, что стороны предоставили друг другу, подлежит возврату в неизменном состоянии, если лишь изменение не было необходимым в пределах обычного управления. Возврат должен быть осуществлён незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней. Приобретённый товар следует вернуть по нижеследующему адресу:

Adama Kopycińskiego 1/4, Wrocław 52-131

1.5. Возвращаемый Клиентом Товар должен быть упакован надлежащим образом, обеспечивающим отсутствие повреждений отправления в процессе транспортировки.

1.6. Расходы по упаковке и отправке товара обратно несёт Клиент.

 

II. Рекламации в отношении Товаров

2.1. The Your Aromat в качестве продавца несёт ответственность перед Клиентом, являющимся потребителем в смысле ст. 221 Гражданского кодекса, за несоответствие Товара условиям Договора купли-продажи, приобретённого этим потребителем, в объёме, установленном Законом о специальных условиях продажи потребительских товаров.

2.2. Рекламации, вытекающие из нарушения прав Клиента, гарантированных законом, или на основании настоящего Регламента, следует направлять на адрес theyouraromat@gmail.com. The Your Aromat обязуется рассмотреть каждую рекламацию в срок до 14 дней, а если это будет невозможно — уведомить Клиента в этот срок о том, когда рекламация будет рассмотрена.

2.3. The Your Aromat не является производителем товаров. Производитель несёт ответственность по гарантии проданного товара на условиях и в сроки, указанные в гарантийной карточке. Если гарантийный документ предусматривает такую возможность, Клиент может предъявлять свои требования по гарантии непосредственно в авторизованном сервисе, адрес которого указан в гарантийной карточке.

 

III. Рекламации в отношении оказания услуг в электронной форме

3.1. The Your Aromat предпринимает действия для обеспечения полноценного корректного функционирования Магазина в объёмах, вытекающих из текущего технического уровня, и обязуется в разумный срок устранить все неисправности, сообщённые Клиентами.

3.2. Клиент обязан незамедлительно уведомить The Your Aromat о любых неисправностях или перерывах в функционировании сервиса Интернет‑Магазина.

3.3. Неисправности, связанные с функционированием Магазина, Клиент может сообщать по электронной почте на адрес theyouraromat@gmail.com или с помощью контактной формы.

3.4. В рекламации Клиент должен указать своё имя и фамилию, адрес для корреспонденции, вид и дату возникновения неисправности, связанной с функционированием Магазина.

3.5. The Your Aromat обязуется рассмотреть каждую рекламацию в срок до 14 дней, а если это будет невозможно — уведомить Клиента в этот срок о том, когда рекламация будет рассмотрена.