Політика повернення коштів

I. Право на відмову від договору

1.1. Клієнту, який є споживачем у розумінні ст. 221 Цивільного кодексу, належить — на підставі законодавства — право відмовитися від договору, укладеного на відстані, без зазначення причини, подаючи відповідну заяву в письмовій формі протягом 14 днів і надсилаючи її на електронну адресу, вказану в цьому Регламенті.

1.2. 14-денний термін обчислюється з дня отримання Товару.

1.3. Право споживача на відмову від договору виключається у випадку

• товарів (послуг), що виходять за межі стандартної пропозиції магазину, підготовлених на спеціальне замовлення клієнта та адаптованих до його індивідуальних потреб

1.4. У разі відмови від договору, укладеного на відстані, договір вважається неукладеним. Те, що сторони надали одна одній, підлягає поверненню в незмінному стані, якщо лише зміна не була необхідною в межах звичайного управління. Повернення має відбутися без зволікання, не пізніше ніж через 14 днів. Придбаний товар слід повернути за наступною адресою:

Adama Kopycińskiego 5/8B, Wrocław 52-131

1.5. Товар, що повертається Клієнтом, повинен бути належним чином упакований, так щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.

1.6. Витрати на пакування та відправлення товару несе Клієнт.

 

II. Рекламації щодо Товарів

2.1. The Your Aromat як продавець несе відповідальність перед Клієнтом, який є споживачем у розумінні ст. 221 Цивільного кодексу, за невідповідність Товару, придбаного цим споживачем, Договору продажу в обсязі, визначеному Законом про особливі умови продажу споживачам.

2.2. Рекламації, що випливають з порушення закононаданих прав Клієнта або на підставі цього Регламенту, слід надсилати за адресою theyouraromat@gmail.com. The Your Aromat зобов'язується розглянути кожну рекламацію протягом 14 днів, а якщо це буде неможливо — повідомити Клієнта в цей термін, коли рекламація буде розглянута.

2.3. The Your Aromat не є виробником товарів. Виробник несе відповідальність за гарантію проданого товару на умовах та протягом строку, вказаних у гарантійній картці. Якщо гарантійний документ передбачає таку можливість, Клієнт може пред'являти свої вимоги за гарантією безпосередньо в авторизованому сервісному центрі, адреса якого вказана в гарантійній картці.

 

III. Рекламації щодо надання електронних послуг

3.1. The Your Aromat вживає заходів для забезпечення повністю коректної роботи Магазину в межах поточних технічних знань і зобов'язується усунути в розумний термін усі неполадки, повідомлені Клієнтами.

3.2. Клієнт зобов'язаний невідкладно повідомляти The Your Aromat про будь-які неполадки або перерви у функціонуванні сервісу Інтернет-Магазину.

3.3. Неполадки, пов'язані з роботою Магазину, Клієнт може повідомляти електронною поштою за адресою theyouraromat@gmail.com або за допомогою контактної форми.

3.4. У рекламації Клієнт повинен вказати своє ім'я та прізвище, адресу для кореспонденції, вид і дату виникнення неполадки, пов'язаної з роботою Магазину.

3.5. The Your Aromat зобов'язується розглянути кожну рекламацію протягом 14 днів, а якщо це буде неможливо — повідомити Клієнта в цей термін, коли рекламація буде розглянута.